Деонтологія та етика в роботі медичної сестри: визначення та принципи
- Поняття сестринської етики і деонтології
- Етика
- деонтологія
- чотири принципи
- Відносини "медсестра - пацієнт"
- Відносини "медсестра - родичі пацієнта"
- Відносини "медсестра - лікар"
- Як будувати відносини з лікарями:
- Відносини "медсестра - медсестра":
- Відносини "медсестра - молодший медперсонал"
- Література по темі "Етика і деонтологія сестринської справи"
Наше деловое партнерство www.banwar.org
Етика і деонтологія медичної сестри - це правила належної поведінки фахівця в медустанові.
Розповімо, як слід вибудовувати відносини з колегами, пацієнтами та їх рідними, як уникнути конфліктів і яку літературу повинна вивчити медсестра. У статті також є пам'ятка: 13 фраз для відмови колезі, в рамках принципів етики .
Зі статті Ви дізнаєтесь:
Поняття сестринської етики і деонтології
Етика і деонтологія медичної сестри в умовах науково-технічного прогресу і розширення можливостей медичних досліджень не втрачає свою актуальність.
Сьогодні медсестра як ніколи повинна проявляти не тільки свій високий професіоналізм в роботі, але і уважне, чуйне, сердечне ставлення до своїх пацієнтів і колег.
Етика і деонтологія в роботі медичної сестри - це відносини медсестри з усіма учасниками лікувально-діагностичного процесу, з пацієнтом, його родичами, а також взаємини всередині медичного колективу в цілому.
Медична етика виділена з біоетики, основним змістом якої є прояв гуманізму у всіх сферах життєдіяльності людей, в тому числі і в медичній діяльності.
Етика
Етика в професійній діяльності - це комплекс моральних і етичних норм, яким повинен слідувати медпрацівник в своїй щоденній діяльності - виконуючи медичні втручання, при здійсненні догляду за хворими і т.д.
Ще одним розділом медичної етики є деонтологія. Це наука, яка вивчає різні проблеми моральності і моралі, які проявляються в сучасному суспільстві.
Медична етика і деонтологія в роботі медичної сестри має на увазі в сучасних уявленнях два головні аспекти:
- Практичний - етика виступає в якості одного з розділів медичної практики, який займається формуванням і застосуванням етичних уявлень в повсякденній діяльності.
- Науковий - етика виступає в якості одного з розділів медичної науки, який займається вивченням моральних і етичних аспектів в діяльності медпрацівника.
деонтологія
взаємовідносини медичних працівників з пацієнтами регулює деонтологія. У широкому сенсі деонтологія - це вчення про нормальних правилах поведінки представника будь-якої професії.
У перекладі з грецької деонтологія означає «вчення про належне», тобто про професійний обов'язок, в нашому випадку, медпрацівників перед своїми пацієнтами.
чотири принципи
Етика і деонтологія медичної сестри базується на чотирьох принципів, які є універсальними - це повнота медичної допомоги, автономія, справедливість і милосердя.
Охарактеризуємо кожен з них коротко.
Принцип повноти медичної допомоги (професіоналізму)
Полягає в тому, що медична сестра зобов'язана надавати медичну допомогу пацієнтам:
- професійно;
- використовувати для цього всі наявні в її арсеналі засоби;
- проводити якісно заходи діагностики та профілактики;
- надавати паліативні медпослуги нужденним пацієнтам;
- реалізовувати профілактичні заходи.
Етика і деонтологія медичної сестри з точки зору дотримання цього принципу має на увазі, що при наданні медичної допомоги медсестра зобов'язана повністю дотримуватись всіх вимог законодавства, а також моральні норми.
автономія
З точки зору принципу автономії медсестра повинна поважати особистість кожного пацієнта. З цим принципом пов'язані і такі положення:
- пацієнт розглядається не як засіб, а як мета;
- у відносинах з пацієнтом важливі: конфіденційність, повага до політичних і інших переконань пацієнта, повага до його культури;
- отримання від пацієнта інформованої добровільної згоди на майбутню процедуру;
- повагу особистої думки пацієнта, його свобода в прийнятті важливих рішень.
принцип справедливості
У діяльності медичної сестри не повинно бути розрізнення пацієнтів по їх професії, соціального статусу, а також за іншими характеристиками.
Етика і деонтологія в роботі медичної сестри також встановлює, що будь-яка допомога, яка виявляється пацієнтові, не повинна завдати йому або третім особам шкоди. Якщо медпрацівник виявляється між протилежними думками пацієнта і його рідних, він завжди повинен виходити з думки пацієнта.
принцип милосердя
Включає в себе кілька аспектів:
- вибір методів лікування виходячи з тяжкості стану пацієнта;
- уважне і чуйне ставлення до пацієнта;
- облік готовності пацієнта впоратися з майбутнім йому медичним втручанням;
- будь-яка дія медичної сестри направлено на користь пацієнтам.
Відносини "медсестра - пацієнт"
Етика і деонтологія медсестри, етичний кодекс медсестри передбачає вибудовування відносин з пацієнтом за такими правилами:
- в спілкуванні з хворим медпрацівник повинен бути привітним і витриманим. Не допускається панібратство і фамільярність, небажана і зайва офіційність;
- медсестра звертається до пацієнта на ім'я та по батькові, на «Ви»;
- перед процедурою, особливо якщо вона болюча і технічно складна, пацієнту необхідно роз'яснити її суть, заспокоїти пацієнта, зняти його зайву напругу;
- в присутності пацієнта не можна обговорювати інших хворих, їх діагнози, плани лікування, також не варто обговорювати своїх колег.
Відносини "медсестра - родичі пацієнта"
Етичний кодекс медсестер зачіпає і питання спілкування з рідними пацієнта.
З ними також необхідно вибудувати взаємодію з такими правилами:
- рідним, які доглядають за пацієнтом необхідно показувати правильність виконання різних процедур;
- проявляйте тактовність, спокій і стриманість;
- розмова з рідними пацієнтами повинен будуватися в межах компетенції медсестри. Питання прогнозу хвороби, наприклад, обговорювати з рідними може тільки лікар;
- відповідайте на питання рідних пацієнта неквапливо і спокійно.
Відносини "медсестра - лікар"
Етика і деонтологія медичної сестри містить в собі також правила професійного спілкування. це спілкування з лікарем , Іншими медсестрами і санітарками.
Як будувати відносини з лікарями:
- Неприпустимо прояв неповаги і грубості.
- Всі призначення лікаря повинні виконуватися професійно, чітко і своєчасно.
- Повідомляйте лікаря про всі позаштатних ситуаціях з пацієнтом (наприклад, якщо його стан різко змінилося).
- Обговорюйте питання виконання лікувальних пацієнтів з лікарем наодинці, за відсутності пацієнта.
Пам'ятка. 13 фраз для відмови колезі, в рамках принципів етики
подивитися / завантажити >>
Причини конфліктів між медсестрою і лікарем
Якщо медична етика і деонтологія в роботі медичної сестри не дотримується, між фахівцями можуть виникати конфлікти, які несприятливо впливають на атмосферу в трудовому колективі в цілому.
Розглянемо основні причини конфліктів між медсестрами і лікарями:
- Неповага. Банальне неповагу може привести до безлічі конфліктів. Наприклад, лікар не здороваетсяс медсестрою, на що медсестра може ображатися - в результаті створюється зайве емоційне напруження.
- Професійна нереалізованість. Часто лікарі не враховують досвід медсестер, які мають великий трудовий стаж, у результаті чого фахівець не має можливості поділитися своїм досвідом.
- Упущена вигода. Конфліктні ситуації можуть виникнути, коли медсестра працює в парі з лікарем, у якого поганий запис на прийом. Оскільки це впливає на зарплату медсестри, це може викликати напругу в їхніх взаєминах.
- Проблеми керівництва. У керівників лікарського та сестринського персоналу можуть бути різні погляди на стилі управління, що безпосередньо впливає на роботу їхніх підлеглих.
Етика і деонтологія медичної сестри будується на принципах взаємоповаги і співпраці, тому фахівці повинні намагатися всіма способами уникнути конфліктів і зберігати спокійну робочу обстановку в колективі.
Відносини "медсестра - медсестра":
У професійній діяльності відносини медсестер один з одним повинні будуватися з наступними особливостями:
- слід проявляти повагу і ввічливість;
- зауваження по роботі повинні доводитися до відома колеги без пацієнтів;
- більш досвідчені медсестри повинні передавати свій досвід молодшим колегам;
- в скрутних ситуаціях медсестри повинні прагнути допомагати один одному.
Відносини "медсестра - молодший медперсонал"
- Ненав'язливий і тактовний контроль роботи санітарів.
- Не допускається зверхнє і фамільярне ставлення.
- Взаємоповага.
- Не можна робити зауваження один одному в присутності інших колег і відвідувачів.
Рішення етико-деонтологічних проблем в роботі медсестри
Етика і деонтологія медичної сестри як наука дозволяє вирішувати різні проблеми, які виникають в роботі фахівця.
У цю роботу включаються такі напрямки:
- проведення семінарів і тренінгів по виходу з конфліктних ситуацій і їх запобігання, по колективним методам роботи, розвитку комунікативних навичок;
- навчання медсестер нормам спілкування з хворими та їх родичами;
- перевірка знань норм етичного кодексу медсестер;
- проведення періодичних тестів, завдяки яким можна виявити співробітників, у яких спостерігається хронічна втома, професійне вигорання. На основі цих даних плануються заходи, що знижують ризики розвитку синдрому професійного вигорання.
Наприклад, одна з медсестер знімала свій робочий день на камеру мобільного телефону, потім розміщувала на своїй сторінці в соцмережі фото, на яких були присутні пацієнти. З такою медсестрою проводиться бесіда, а в відділенні вводяться правила використання мобільних телефонів, заборона на фотозйомку пацієнтів.
Ця інформація згодом доводиться до відома всіх медсестер медичного закладу.
Література по темі "Етика і деонтологія сестринської справи"
- Етичний кодекс медичної сестри Росії.
- Міжнародний Етичний кодекс медсестер.
- International Council of Nurses Code of Ethics for Nurses - англійською.
- Fagin L., Garelick A. The doctor-nurse relationship. Advances in Psychiatric Treatment. Jun 2004, 10 (4): 277-286.
- Hospitals try to calm doctors 'outbursts. URL: http://www.boston.com/news/local/articles/2008/08/10/hospitals_try_to_calm_doctors_outbursts/?page=1 (дата звернення - 02.03.2016).
- Етика і деонтологія сестринської справи. URL: http://www.sisterflo.ru/ethics/ (дата звернення - 02.03.2016).